银行卡被锁定无法正常使用，卡主人到网点进行咨询，原来此人是电信诈骗嫌疑人，兴业银行郑州科源路支行工作人员凭借机敏的反诈能力，成功配合警方抓获一名电信诈骗嫌疑人。
近日，一位神色可疑的客户走进了科源路支行营业厅，咨询自己的银行卡突然无法正常使用的原因，工作人员立即进系统进行查询，原来因其名下银行卡交易异常频繁，卡片被冻结了。
面对突发状况，网点工作人员立即与郑州反诈中心联系，在确认该账户涉嫌电信诈骗后，反诈中心告知银行工作人员配合警方留住当事人。银行工作人员沉着冷静稳住持卡人，待民警赶到现场后，一举将嫌疑人抓获。
近年来，面对严峻的电信诈骗犯罪形势，兴业银行郑州分行认真贯彻落实监管精神，努力做到防控账户风险和优化账户服务“两手抓”，在落实好银行账户全生命周期管理的主体责任同时，积极履行优化账户服务的主体责任，为人民群众正常账户需求全力提供优质、便捷、高效的服务。