又到了一周一更的时候了，坚持更新是美德，希望自己有这样的美德，今天是父亲节哦，大家记得打电话给老爹，别老是打电话给老爹就问我妈呢？，多关爱关爱这位老男孩！
好久没和大家聊用户运营了，所以今天以王者荣耀为例，和大家分享一下用户运营到底是什么？
什么是用户运营
之前我也分享过用户运营的一些基础理论，大家看完之后可能有点雾里看花，其实用户运营是什么，就是吸引用户，留住用户，引导用户进行消费，无论是内容消费还是商品消费，核心就是让用户价值最大化，增加用户留存，减少用户的流失率。
也就是说，无论我们采取什么运营手段，我们最终目的就是实现核心
用户运营可以用在哪些互联网产品
只要有用户的产品，都需要用户运营，无论你的产品是网站，还是app，或者是小程序，甚至是公众号和淘宝和京东里的商店，虽然我之前举例大多以app作为例子，但是其实其中的运营手段，都可以运用在各大互联网产品之中，常见的运营工具优惠券，满减，以及分享，邀请朋友等，这些我们都在各大互联网产品中，都可以看到。
只是运营工具和手段的不同结合罢了。
从用户运营的整个过程来看，我们大致可以把用户运营分为五个过程：
用户增长/吸引新用户；根据对用户的分层/分群，制定不同的运营策略和手段；组织社群和活动，加强和用户的联系和互动；建立用户激励体系，常见就是会员体系等；用户调研，听一下用户的建议。
为了更好的诠释整个用户运营的过程，今天我们会以王者荣耀作为案例，对每个过程进行解读。
王者荣耀如何实现用户增长
请稍等，我要打开我的王者荣耀。。。。。
看到没，有一个邀请好友的按钮，如果你是微信登陆的，就是邀请微信好友，qq登陆的就是邀请qq好友，在以前用qq聊天，到现在用微信聊天，不得不说，王者荣耀的用户增长前期根本就不用担心。
再加上作为一款团战游戏产品，讲究的就是团队里的默契，所以打一开始，王者荣耀就没打算放过谁，只要你身边有一个很好的朋友打王者，他就会撩身边的人打。
在这个用户增长的过程中，王者荣耀还利用了赠送游戏金币，赠送游戏铭文作为邀请好友的奖励，对于玩的不久，金币不多的用户，当然会为了买一个英雄，而呼朋唤友。，记得当时姐姐我也是这样入坑的哈！
因为王者荣耀是腾讯的产品，所以基于微信和qq两大社交产品的用户群体，实现了这款游戏的用户增长，但是对于我们自己的产品来说，那我们如何去实现用户增长呢？
清楚自己的社交圈子每个人都有自己的社交圈子，每个圈子里的人的画像也不一样，例如我有游戏的社交圈子，有宠物的社交圈子，有很多爱美的女性朋友等，这些圈子就可以好好利用起来，产品是基于用户需求而产生，而不是提供产品出来给用户有需求，所以基于我的圈子，我会选择做宠物产品和女性用品。利用圈子进行用户增长
例如我做一个宠物app，前期可以在我的宠物圈子里进行宣传，使用我这个宠物app的新用户，将会得到一份海洋之星的猫粮体验装，每邀请一个好友，就会多一份海洋之星的体验产品等，这样从自己的圈子扩大到其他人的宠物圈子。再好比你是一个妈妈，你的圈子自然都是妈妈，你可以考虑做一个母婴类产品，童装产品等，然后通过自己的圈子进行前期的用户增长。
王者荣耀如何实现用户分层运营
用户分层，我们之前的文章也有提及过，用户分层是没有标准的，而按照用户生命周期，我们也大概可以分为五个阶段：
新手用户成长用户成熟用户衰退用户流失用户那么，王者荣耀是如何实现用户分层运营的呢？
1.新手期用户：赠送游戏人物，进行游戏体验，让用户最快的感知产品价值。
2.成长期用户：连续签到获取金币（金币可以购买自己想要的英雄）和铭文（英雄都需要铭文进行匹配），英雄熟练度的排位规则让用户可以形成使用产品的习惯。
3.成熟期用户：不断推出英雄的极具个性的新皮肤（皮肤可以增加对英雄的伤害或者对敌人防御能力），并根据每个月消费的金额进行贵族等级的划分（贵族等级的标志会体验到皮肤对应的英雄上），还有峡谷勋章，开局就会出现在游戏人物的头部上方位置，让用户为了得到这个勋章持续使用这个产品。
衰退用户/流失用户：利用app push功能，推送游戏消息，提醒你上线开黑，对召回的用户进行金币奖励以及铭文奖励等！
而我们的每款产品，都会经历这个过程，根据不同的产品，针对每个阶段的用户，制定有效提高用户留存的运营手段。
王者荣耀的社群和活动
好友动态；
这个好友动态，可以看到正在玩这款游戏的朋友的动态，拿到mvp或者排位到里哪个段位，玩哪个英雄。
2.游戏圈：
这里是王者荣耀用户交流的圈子，可以发攻略，发精彩游戏视频等。
3.游戏里的社区：
游戏里的社区，主要是赛季的比赛直播和快讯，也有官方的英雄攻略以及官方的视频。
4.游戏活动：
作为一款火爆的游戏产品，当然少不了的是定期的活动啦！
每个产品，都需要根据不同的用户分层来进行运营，而每个阶段用户运营的目的也不一样，对于我们来说，新手期用户，成长期用户和成熟期用户的运营尤其重要。
王者荣耀的用户调研和建议
王者荣耀可以通过以下进行用户调研和听取用户建议：
微博
2.公众号
3.还有我们刚才说的游戏圈
这些渠道都可以帮助王者荣耀的团队更好的听取用户的建议和做用户调研，帮助王者荣耀每个版本用户体验的提升。
基本上我们用到的互联网产品，都可以看到会有投诉和建议，但是这远远不够的，所以这这一步，我们可以采取很多种方式，让用户进行建议，例如激励措施，例如建立一个社群等等。
其实，运营说起来很空洞，所谓的运营就是如何让一款产品能够吸引用户，留住用户的过程，无论是产品运营，用户运营，社群运营，我们的立足点都是用户，我的文章也很强调这一点，一定要站在用户立场。
我是不务正业的分界线
好了，不说，姐姐要去开黑了！
2牌过半旬，上家开始落风子，不要碰(碰听张除外)；
★★★★★ 刚洗过头不能打，看到和尚、尼姑也不能打，因为看到头顶光光，表示自己的运气也光光，还是歇手一下比较好，背后有人看书，一定要赶他走，坐在「南」风位子又是第一把牌，就算胡牌也不能喊胡，因为犯忌讳。
